Política de privacidad

Donmar Global Company SL — grupodoncel.com (Doncel Donmar)

1. Identificación del responsable del tratamiento

Denominación social DONMAR GLOBAL COMPANY SL
Marca comercial Grupo Doncel / Donmar Global Company S.L
CIF B51011419
Forma jurídica Sociedad Limitada
Domicilio social Muelle Poniente, 105. 51001, Ceuta (Ceuta), España
Sitio web https://www.grupodoncel.com
Contacto en materia de protección de datos marketing@grupodoncel.com

Donmar Global Company SL (en adelante, "Grupo Doncel") es el responsable del tratamiento de los datos personales del usuario y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).

2. ¿Qué datos personales recogemos y con qué finalidad?

Origen Datos recogidos Finalidad
Alta como cliente profesional Nombre y apellidos, nombre de la empresa, CIF, email y teléfono de contacto. Verificar la actividad profesional, crear y gestionar la cuenta de cliente B2B, y aplicar las condiciones comerciales (precios y descuentos) correspondientes.
Realización de pedidos Dirección de envío y de facturación, datos de pago (gestionados por la pasarela de pago, no almacenados por Grupo Doncel), historial de pedidos. Tramitar, facturar y entregar los pedidos realizados en la tienda online; gestionar devoluciones e incidencias.
Navegación en la web Datos de navegación recogidos mediante cookies (ver Política de Cookies). Analizar el uso de la web (Google Analytics) y gestionar campañas de marketing (HubSpot), previo consentimiento del usuario.
Formularios de contacto, email o WhatsApp Nombre, email, teléfono y contenido de la consulta. Atender consultas, incidencias y solicitudes de presupuesto.
Comunicaciones comerciales Email y preferencias de contacto. Enviar comunicaciones comerciales sobre productos, ofertas o novedades, cuando el usuario haya dado su consentimiento.

3. Base legal de los tratamientos

  • Ejecución de un contrato: gestión del alta como cliente profesional, tramitación de pedidos, facturación y atención de garantías o devoluciones.
  • Consentimiento del usuario: envío de comunicaciones comerciales, cookies analíticas y de marketing (Google Analytics, HubSpot).
  • Interés legítimo: mejora de la web y de la experiencia de compra, prevención del fraude.
  • Obligación legal: conservación de facturas y documentación contable y fiscal.

4. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación comercial con el cliente y, una vez finalizada esta, durante los plazos legalmente exigidos: 6 años según el Código de Comercio (documentación contable y mercantil) y 4 años según la Ley General Tributaria (obligaciones fiscales). Los datos tratados con base en el consentimiento (por ejemplo, comunicaciones comerciales) se conservarán hasta que el usuario revoque dicho consentimiento.

5. Destinatarios de los datos

Grupo Doncel no vende ni cede los datos personales de sus clientes a terceros, salvo en los siguientes casos, necesarios para prestar el servicio contratado:

  • Redsys: para la gestión segura de los pagos con tarjeta.
  • DHL y Correos Express: agencias de transporte encargadas de la entrega de pedidos a domicilio (además del reparto propio de Grupo Doncel dentro de un radio de 20 km).
  • Google Analytics (Google Ireland Limited): analítica web.
  • HubSpot: gestión de marketing, formularios y comunicaciones comerciales.
  • Entidades bancarias, gestoría y administraciones públicas: cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales o contables.

6. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores mencionados (Google Analytics y HubSpot) pueden implicar una transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular a Estados Unidos. Estas transferencias se realizan al amparo de las garantías previstas en el RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, que estos proveedores tienen suscritas.

7. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

  • Acceso: conocer qué datos personales se tratan.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos, en particular con fines de marketing.
  • Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el uso de sus datos en determinados supuestos.
  • Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar su traslado a otro responsable.

Estos derechos pueden ejercerse enviando una solicitud, junto con una copia de un documento identificativo, al correo administracion@grupodoncel.com o por correo postal a la dirección del responsable indicada en el apartado 1.

8. Derecho a reclamar ante la autoridad de control

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sede electrónica: https://www.aepd.es.

9. Medidas de seguridad

Grupo Doncel ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales tratados, así como para evitar su alteración, pérdida, acceso o tratamiento no autorizado, de acuerdo con el estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

10. Menores de edad

Al tratarse de una tienda dirigida a clientes profesionales (B2B), el acceso y uso de la web no está destinado a menores de edad. Grupo Doncel no recoge de forma consciente datos de menores de edad.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Grupo Doncel / Donmar Global Company, puede modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a las prácticas del sector. Se recomienda a los usuarios que la revisen periódicamente.